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收到商品發現有嚴重瑕疵時,請您不用心急哦~可以的話請拍照後連同照片並複製下方"商品瑕疵處理表格"來信與熊聯絡,熊絕對會給您完整售後服務的,但請您不要留言在評價或問與答中以免影響處理時效喔~
 
商品瑕疵情況
1. 商品必須是在全新未使用及非人為破壞的狀態下發現有破洞、掉釦、污損不堪等等情形將可以進行更換。
註:(服飾類0.2公分以內的小污點、線頭沒剪斷;鞋類不明顯的裂痕刮痕折痕或不對稱、輕微試穿痕跡、0.2公分的髒污雜色磨損、輕微溢膠,另外由於皮革染色每一批或多或少顏色都會有些微差異,這些均不列入瑕疵範圍,吹毛求疵者請不要下標喔!)
2. 瑕疵品需經由廠商認定為出廠瑕疵才可協助更換,請買家來信時盡可能附上瑕疵處照片,並詳細說明。
3. 買家退回之商品有其他不屬於該商品本身的味道(例如:香水味、體味等等),即認定商品已被使用過,我們將原封退回,不受理更換,退回之郵資請買方自行承擔。
4. 請勿蓄意破壞商品並以瑕疵名義要求更換,人為破壞一看即知,如以此方法要求退換者將永遠列入黑名單拒絕再次交易,並原封退回,退回之郵資須買家自行承擔。
5. 服飾類商品因人工車縫整燙,所以一般類上衣誤差一吋、針織類上衣誤差兩吋乃合理誤差範圍,無法接受者請勿下標喔!
6. 凡是穿過、使用過、修改過、下水清洗後所造成的瑕疵等,屬買家個人操作因素,(例如:把衣服撐破、洗到壞掉破掉、不當洗滌造成染色掉色..等等)均不受理退換或部份賠償!請勿來信為難要求更換!下水、穿過、使用過才發現商品本身有瑕疵亦不受理退換!所以收到商品後請先仔細檢查以確保自身權益~
  以上易言之-瑕疵退換最基本的要件需為全新品!
 
商品瑕疵處理表格 (請按此寄送mail 或mail至service@ringbear.com.tw)
1. Yahoo帳號:
2. 原購買商品之正確名稱及顏色尺寸:
3. 商品瑕疵說明:
4. 加購商品:(無加購商品者免填)
5. 選用寄 回方式:(黑貓宅急便取件.7-11門市寄回.郵局寄回)
(選用黑貓宅急便取件者,若取件地址與 以下換貨寄送地址不同也請一併告知)
6. 換貨寄送收件人姓名:
7. 換貨寄送收件人電話:
8. 換貨寄送郵遞區號+地址:
(換貨商品一律採用郵局寄送,無法使用門市取件)
 
郵資計算方式:(有關加購商品下標問題請參考換貨注意事項第二點)
1. 僅瑕疵商品更換
  往來郵資將由熊全數負擔,買家可選擇黑貓宅急便取件或7-11門市寄回兩種方式寄回。
黑貓宅急便人員前往取件時將不會跟您收取任何費用;若使用7-11門市寄回至門市時請記得索取紫色的"到付宅急便"配送單填寫。
(請不要寫成紅色的一般宅急便,填寫該單門市將直接跟您收取運費120元,熊是無法退還您該筆運費的哦)
2. 瑕疵品更換並加購商品
  往來郵資將由熊全數負擔,相關寄回方式請參考第一點,關於加購部份的金額,您可以選擇包好連同商品一起寄回或另外匯款。
3. 瑕疵品商品更換+尺寸更換
  往來郵資由雙方各付,買家可選擇至郵局將商品寄回,或是使用上述第一點所提及之兩種寄送方式,寄出時在裡面一併放入單程運費60元。
4. 瑕疵品更換+尺寸更換並加購商品
  往來郵資由雙方各付,買家可選擇至郵局將商品寄回,或是使用上述第一點所提及之兩種寄送方式,寄出時在裡面一併放入單程運費60元(若加購部份有滿千元,可免此費用,若使用郵局寄回者將不另外退費)。
5. 離島地區買家
  因離島地區宅急便運費較高,故離島地區買家瑕疵商品更換郵資計算方式比照上述三點,但需請買家至郵局協助將商品寄回,如需退還郵資將於商品寄出時隨商品一併寄出; 熊回覆給買家的信件上將告知商品寄送方式(包裹或小包),請買家依信上說明寄送,郵資退還金額上限為90元,超過90元的部份須請買家自行吸收。

上述第一點及第二點之情形除離島地區外將不提供郵局寄回後隨商品退還郵資的方式。

註: 因為僅"更換瑕疵品"與"瑕疵品更換+尺寸更換"郵資計算方式不同,所以若您此次交易有需要更換尺寸的商品 想一同處理,請一併於信上告知,當熊將換貨資料回覆給您並通知宅配後,就不再接受其餘需要和該次更換一同處理的要求囉!
 

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